Chính Sách Đổi Trả Xuân Trang

7 ngày kể từ khi xuất hoá đơn khi mua trực tiếp tại cửa hàng

10 ngày kể từ khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao hàng khi mua online

Các trường hợp áp dụng đổi hàng

- Sản phẩm không đúng theo yêu cầu của khách hàng do Xuân Trang soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm (Hỗ trợ phí vận chuyển)

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng. (Không hỗ trợ phí vận chuyển)

Các trường hợp áp dụng đổi/trả hàng

- Sản phẩm bị hư hỏng, đã hết hạn sử dụng (Hỗ trợ phí vận chuyển)

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất ( hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật,...) (Hỗ trợ phí vận chuyển)

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả theo quy định của Xuân Trang

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có

- Sản phẩm đã thử hoặc sử dụng từ 1 lần trở lên

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng

- Sản phẩm nằm trong danh mục nước hoa

- Sản phẩm không phải mua từ Xuân Trang

Lưu ý: Trong trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu từ khách hàng ( không phải do lỗi từ Xuân Trang)

- Khách hàng chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và chỉ khi Xuân Trang còn sản phẩm thay thế

- Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó

- Với các yêu cầu size hoặc màu sắc sản phẩm, Xuân Trang sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng kiểu dáng và cùng nhãn hàng

- Trong vòng 7 ngày (offline), 10 ngày (online) kể từ khi nhân viên xác nhận quý khách được đổi trả hàng. Nếu công ty chưa nhận được hàng hoàn về, Xuân Trang rất tiếc sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm

Cách thức đổi trả:

- Phải có phiếu mua hàng, giao hàng đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành ( nếu mua trong thời gian. có chương trình khuyến mãi )

- Phải có hoá đơn mua hàng tại Xuân Trang

- Đối với khách hàng mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng đem trực tiếp đến cửa hàng Mỹ phẩm Xuân Trang trên toàn hệ thống cửa hàng

- Đối với các đơn online: Quý khách có thể mang trực tiếp đến cửa hàng hoặc liên hệ số hotline để nhân viên hướng dẫn gửi hàng trực tiếp về Xuân Trang